Syarat & Ketentuan Layanan

Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda dengan tetap menjaga kepercayaan dan keamanan dalam setiap interaksi. Baca ringkasan dan detail ketentuan layanan kami di bawah ini.

Dengan bertransaksi di sakudigital.id Anda menyetujui kebijakan berikut. Mohon dibaca sebelum transaksi.

A Perolehan & Pengumpulan Data

sakudigital.id bertindak sebagai perantara antara pembeli dan operator. Gangguan operator, sinyal internet lemah, atau keluhan terkait operator berada di luar kendali sakudigital.id.

1) Data yang Anda serahkan

  • Username, email, no. telepon, alamat, kata sandi, foto KTP saat pembuatan/pembaruan akun.
  • Interaksi layanan konsumen & survei.
  • Data transaksi dan pembayaran (rekening, kartu, VA, e-wallet, dsb.).
  • Izin perangkat: kamera, kontak, lokasi, media, bluetooth/print.

2) Data yang terekam saat penggunaan

  • Lokasi (perkiraan/riil), alamat IP, Wi-Fi/geo-location.
  • Waktu aktivitas, preferensi & interaksi (cookies, pixel tags).
  • Data perangkat (model, OS, IMEI, bahasa, id iklan/jaringan).
  • Catatan server (IP, waktu akses, laman/fitur yang dilihat, referer).

B Pembelian Produk

Keterangan produk tercantum di website. Jika kurang jelas, hubungi CS. Harga dapat berubah sesuai kebijakan operator. Data pesanan diambil dari form yang Anda isi—pastikan benar; kesalahan input bukan tanggung jawab sakudigital.id.

C Pembayaran

Pembayaran Rupiah via transfer bank (internet/mobile/SMS banking, ATM, teller). Biaya transfer ditanggung pembeli. Kesalahan rekening/kelalaian pihak bank bukan tanggung jawab sakudigital.id. Tidak menerima pembayaran di belakang. Jika melewati batas waktu, pesanan dibatalkan otomatis.

D Pembatalan Transaksi

Pembatalan diperbolehkan bila produk bermasalah, nomor tidak valid, atau sebab kuat lainnya. Transaksi yang sudah diproses server atau pada jam mutasi bank offline tidak dapat dibatalkan.

Refund karena salah transfer oleh pelanggan diproses setelah menghubungi CS dengan bukti transfer. Refund tidak berlaku untuk transfer tanpa form order. sakudigital.id dapat membatalkan transaksi jika terjadi pelanggaran.

Pembatalan karena gangguan sistem/kenaikan harga/stok habis: dana dikembalikan penuh (BANK BCA/BNI/BRI) maksimal 2×24 jam ke rekening asal.

E Pengiriman Produk

Produk diproses setelah transfer sesuai instruksi dan konfirmasi pembayaran pada halaman transaksi. Keterlambatan akibat tidak menekan tombol konfirmasi bukan tanggung jawab kami. Gangguan online banking diproses saat layanan normal kembali. Kesalahan input (No. HP/ID PLN/dll.) menjadi tanggung jawab pembeli. Komplain maksimal 3 hari setelah pemesanan.

F Deposit

Saldo deposit yang tidak digunakan tidak dikenakan biaya bulanan.

G Garansi

Garansi uang kembali bila sakudigital.id tidak dapat memproses pesanan karena kesalahan kami. Garansi terkait keaslian & pengiriman produk pada jam kerja di situs. Komplain di luar kanal resmi bukan tanggung jawab kami. Jika penyedia menghentikan layanan karena masalah internal, kami tidak berkewajiban memberi ganti rugi.

H Pengembalian Dana

Refund diberikan bila pengisian gagal karena produk gangguan/ditutup. Proses maksimal 2×24 jam sejak order. Komplain maksimal 3 hari setelah order. Kesalahan pengguna (mis. salah transfer) tidak dapat dimintakan refund.

I Pemblokiran Akun & Nomor HP

  • Memiliki lebih dari satu akun dengan aktivitas mencurigakan.
  • Penyalahgunaan layanan (penipuan, dll.).
  • Banyak rekening berbeda dengan aktivitas mencurigakan.
  • Mengunggah foto/scan KTP palsu.
  • Sebab kuat lain yang wajar.

J Informasi Produk

sakudigital.id hanya menjual produk yang ada di daftar form order. Perubahan layanan/fitur/kuota merupakan kewenangan penyedia.

K Hal-hal yang Tidak Terduga

Gangguan internet/perbankan/seluler yang menghambat transaksi berada di luar tanggung jawab kami.

L Privasi & Kerahasiaan

Kami menjaga kerahasiaan data pelanggan. Dengan persetujuan pengguna, layanan dapat mengakses kontak, kamera, dan penyimpanan saat dibutuhkan. Izin dapat dinonaktifkan kapan saja.

M Perizinan Aplikasi

  • Bluetooth: proses cetak struk.
  • Kontak: memudahkan pengisian nomor tujuan.
  • Lokasi: akurasi pengiriman produk fisik.
  • Penyimpanan: simpan hasil berbagi struk.
  • Kamera: unggah KTP saat verifikasi.

Dengan menekan SETUJU, Anda menyetujui penggunaan izin tersebut sesuai kebutuhan.

N Perselisihan

Perjanjian tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan melalui musyawarah mufakat.

O Tambahan

Mulai 25/04/2021 (demi keamanan akun) syarat pendaftaran agen baru:

  • Nomor WhatsApp aktif.
  • Email aktif.
  • Nama sesuai KTP.
  • Verifikasi KTP via panggilan video WhatsApp (085282756500) oleh CS sakudigital.id.

sakudigital.id — Hal-hal yang belum tercantum akan diinformasikan kemudian.